Otimize a comunicação da sua equipe de suporte com o Advanced Support Management Module para Perfex CRM. Este módulo aprimora a gestão de tickets ao permitir que os usuários insiram diretamente imagens ou capturas de tela no corpo e nas respostas dos tickets, simplificando a troca de informações visuais e acelerando a resolução de problemas. Seja uma única imagem ou várias, este módulo garante maior eficiência no gerenciamento de tickets.
Nota:
Este é um módulo para o Perfex CRM, não um script independente. Funciona melhor com a versão 3.2.1 ou superior. Este módulo pode não ser compatível com o uso do Perfex CRM como serviço SaaS.
Demonstração ao Vivo:
Acesse a demonstração ao vivo com os detalhes abaixo:
- Usuário: demo@email.com
- Senha: XBs!ubT5Z@aDr9P
Nova Funcionalidade: SLAs!
Agora com Acordos de Nível de Serviço (SLAs), você pode definir metas de tempo de resposta e resolução para tickets de suporte. Garanta que sua equipe cumpra prazos, priorize questões críticas e melhore a satisfação do cliente com SLAs claros e rastreáveis. Mantenha seus compromissos de suporte de forma simples e eficaz.
Outros Benefícios Principais:
- Comunicação Aprimorada: Compartilhe informações visuais instantaneamente nos tickets, resolvendo problemas de forma mais rápida e eficaz.
- Visualização em Tela Cheia: Clique nas imagens ou capturas de tela para ampliá-las, garantindo maior clareza e análise detalhada.
- Maior Eficiência: Economize tempo eliminando a necessidade de upload manual de imagens, otimizando seu fluxo de trabalho.
- Satisfação do Cliente Melhorada: Forneça respostas claras e acionáveis com auxílios visuais que ajudam os clientes a entenderem melhor as soluções.
- Versatilidade: Suporte para várias imagens, garantindo que sua equipe tenha as ferramentas necessárias para resolver questões complexas.
- Pronto para o Futuro: Mais funcionalidades estão em desenvolvimento para agregar valor contínuo.
Com o Advanced Support Management Module, mantenha um histórico completo de suporte com comentários e imagens, garantindo uma visão detalhada de todos os casos—even os encerrados. Revise interações passadas com facilidade e eleve a experiência de suporte.
